如何让用户沉淀下来,才是社交平台的不死之路

昨天去参加了一场行业运营专题会,来参会的大多数都是各类热门APP的掌门人或是运营人,妄图从这场交流会中渠道真经,但是去过你就知道这类会议大多都是脱离经济基础的描绘美好上层建筑。大多人都心领神会,也就是去交交朋友,见见世面。但那是有一个问题还是引起了小编我的注意,来的人都在反应现在社交平台,烧钱严重者,变现受阻,一直没有什么好的解决办法!

随着多媒体时代的到来,网络社交平台也越来越成为我们生活中重要的一部分。就如我们熟知的陌陌、探探、芥末等都在极力抢占陌生人社交这个巨大的市场。数据显示,截止2016Q2,陌生人社交应用用户规模达4.49亿人,增长4.4%,整体增速减缓。陌生人社交经历了2013-2014年爆发的风口期,如今似乎逐渐降温,各大社交平台在经历了疯狂的扩张之后,现在的当务之急是如何把这些年收入麾下的平台会员变成变现!

流量变现问题是社交平台的生死大事

社交平台来说,可以区分强关系和弱关系。如果是强关系,那么产品的工具属性和用户体验是很重要的。如果是弱关系,通过社交及社区互动来提升用户之间的互动和热度,从而提高平台的粘性。无论是强关系还是弱关系,随着时间的积累,当社交平台已拥有庞大的用户群体,如何变现,则是社交平台可持续盈利需要考虑的问题。

过去,社交媒体亏损主要集中扩张、投入阶段,获得基础客户群之后,无法实现流量变现,但目前多个社交平台亏损背后,也与流量变现、货币化手段过于激进导致社交体验弱化有关,用户开始大量流失。微博、微信、QQ、陌陌、Twitter、Line等众多社交平台都在努力探索持续性盈利的商业模式。微博从2010年到2012年期间,通过开发了、图片、视频、音乐、游戏、微群、企业微博等各种功能已经积累了用户,用户基础还是比较牢固,而后也开始第三步寻找盈利模式,希望把的流量变现,但效果一直甚微。

由于社交媒体的多元、复杂化使得社交平台的人群结构复杂、多元无法做出符合平台人群属性的变现方式。陌生人社交平台发展的根源在于平台的社交体验,如果商业与社交体验结合不够,就会导致以社交为基础的平台逐渐丧失用户的社交体验,使得用户流失严重。

由此可见,社交其实只是第一步,建立起足够的用户,在此基础上,利用合适的方法变现并且吸引和留住更多的用户,总之,将流量转换成金钱,才是社交应用的最终目的,不然一个只有人气的社交应用将没有任何利用价值。

社交平台变现困难重重

在信息爆炸的今天,网络社交几乎覆盖了所有移动互联网用户。而各类网络社交平台,也在长期的运营发展中发挥着、蕴藏着巨大的价值。如何把这些平台内的价值发挥出来是创始人们较为头疼的事情。目前比较主流的社交流量平台变现模式主要有以下五大类型:会员收费模式、增值服务模式、入口模式、商贸模式与广告模式。

1.会员收费模式后续市场不足

会员收费是社交产品中最为传统的一种盈利模式,也是较为普遍的一种盈利模式。早在PC时代,QQ就成功通过会员收费获得不菲的收入回报。而在移动互联网时代,手机QQ也延续了会员收费的模式。但仅靠会员收费还不足支撑一家公司的持续增长,且在竞争激烈的社交社交平台,免收会员费已经成为一些新兴企业博取市场份额的手段。

2.增值服务模式方向不好控制

增值服务模式包括游戏装备,付费表情和赠送的虚拟礼品,这块盈利相对于广告来说,比较讨喜,是很自然用户需求的延伸,所以主流的社交平台大多都会在这里下功夫。但是增值服务需要根据消费者的需求来制定,如果没有强大的数据分析能力,对会员喜好分析不到位,营销投入大于产出恐怕会使得平台落入两难的境地。

3.入口模式尚在起步阶段需更多实践

相较于以上两个较为传统的模式,入口模式的效果目前尚未体现太多。作为用户基数较大的社交平台,微信、陌陌等产品都有向平台和入口发展的趋势。虽然微信目前已吸引到京东、大众点评、美丽说等公司,但如何进一步开拓其中的价值,还需双方之间更多磨合。

4.社交电商模式商业气息太重社交体验不好

社交平台的流量如何转化为电商流量,或是线下实体店流量,成为众多商家着力打造的领域。社交平台通过电商直接盈利,也可以给电商导流以获取分成。社交平台之所谓能与电商结合,依赖于位置功能精准的用户定位,社交推荐而建立起来的社交口碑等等。但是一旦因社交而建立的信任因为过度的商业氛围受损,就会使得用户大量逃离平台。

5.广告模式对用户精准度依赖感,转化不理想

由于社交平台的用户高粘特性,通过自身的用户资源吸引品牌商的广告投放实现盈利相对是最为简单直接大多为硬广,原生广告,营销活动。但是这个模式比较依赖与对用户的精准把握,如果不了解用户,很难在广告营销上有转化产出,久而久之广告主也会暂停合作。

无论是何种变现模式都是为了把平台上的流量进行价值的转化,实现平台流量的现金转化。网络社交让人与人之间的交流更加迅速、广泛,也会不断碰撞出思想的火花,产生很多很有意义的交流。其中最为重要的就是在纷繁复杂的信息中进行某种有效的筛选,基于专业,基于共同点,基于了解应运而生的精准营销,让平台的用户真正的沉淀下来,成为价值。

社交平台如何正确实现用户变现

作为平台经营者必须要考虑的是,如何能够挖掘出社交网站潜在的价值并使财富成百上千倍壮大,有几个方面的问题必须要面对和解决: 一是社交平台如何聚合丰富的内容,并通过构建体系形成运营规律;二是社交平台的用户数据如何进行垂直化,在此基础上通过商业运作、规模化拓展带动良性的现金循环。 需求专业的会员数据资产运营机构合作,对平台会员数据进行全方位,多维度的变现。

我们需要做深度的会员挖掘,盘活社交平台上杂乱、繁多的会员数据。从庞大的会员数据库里,通过客户的身份属性,行为属性和消费属性等方面来分析观看直播用户的基本信息、用户行为、用户状态以及用户的消费偏好等,以得出精准的会员画像,这样当品牌想要影响各自的细分群体时,他们才能根据产品的目标用户选择契合的平台会员,利用粉丝经济,以更快的速度达到曝光,并取得用户的认可。另外我们还可以根据平台上会员的属性偏好定制相应的增值服务,丰富平台内容,以便吸引更对的会员入驻平台。

另外,我们在明确自身平台的会员价值后,还需要围绕这个会员价值做多维度的挖掘。跳出跑马圈地的现状,寻求战略合作伙伴,进行专业的会员数据资产运营。会员管理是典型的两极化管理,会员基数需要做大,而会员营销却需要做小,也就是细分顾客。专业的会员数据资产运营商会帮助你寻求更多符合平台自身数据调性的品牌方,进行流量的消化与数据的变现。因为数据是流动的,仅局限于一个领域、企业、行业,数据固然有价值,但是与不同领域的数据交叉、分析、利用,将会使得数据的价值发挥到更大,拥有更多的数据资产积累。相对于同类型的社交APP走出较为出彩的流量变现之路。

社交行业的巨大市场是有目共睹的,提到社交就免不了分析。社交平台的核心就是分析人的社交需求然后满足他。用户的需求从原始的关系维持到个人的自我追求,成为社交app营销方式的重要一环,如何做好社交平台内部会员的沉淀,帮助用户找到自我追求,才是平台发展的根源,而找寻专业的会员资产运营商是社交平台能快速沉淀客户,进行用户变现的核心手段。

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云信拓客| WinnerToke是国内最大的企业会员数据资产运营商,我们整合市场上所有主流的中小流量平台,凭借自身15年的行业数据库营销经验对这些企业会员数据进行清洗、建模、挖掘与沟通,盘活企业数据;通过运营这些企业数据资产助力品牌广告主精准的触达目标客户,实现企业会员数据的精准变现,最终达到资源方与品牌方的共赢。