INDUSTRY SOLUTIONS
行业解决方案
无论客户来自何种不同的行业,云信都可以用自身专业丰富的行业经验为其提供短信领域量身定制的完美解决方案。

客户痛点:

1.竞争加大,拓新困难:汽车已经成为出行必备工具,市场竞争大,拓展新市场变得困难;

2.传统广告投入费用高:现在汽车交易特点是投入费用高,客户必须在一定条件下主动获取;

3.自有软件对客户及时沟通管理较难:自有软件监控薄弱,无法确保客户服务质量;

4.行业转型,需要更多技术支持:汽车市场已经发展成熟,需要更为智能的技术支持;

5.服务标准不一,难以管控:客户服务标准不统一,客户体验不好。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源进行精准的广告投放,提升营销转化,为品牌拓展新会员。

营客体系:

a.营销短信帮助汽车品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;

b.物联网卡实现众泰汽车与人更为智能的连接,提升品牌竞争力和客户粘性。

留客体系:

a.隐私小号邀请客户试驾预约,提升员工服务标准,提升客户体系;

b.通知短信对会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售。

转客体系:

a.视频短信新车上市、品牌代言人更新、新车试驾活动通过视频的形式告知目标用户,提升营销效果,驱动销售。

客户痛点:

1.注册用户获取成本高验证码实时性要求高验证码不稳定会影响APP使用推广导致用户流失;

2.粗放式营销不再适应:价格为主的电商战场,粗放式营销已经无法生存,需要精细化运作;

3.短信并发量大,要求高:促销活动多,短信并发量大,对每秒发送量要求高;

4.验证码通道易堵塞:高峰时段,批量营销短信堵塞验证码通道;

5.用户分布面广、量大:用户分布至全国各地,且会员数多;

6.传统客服端口多,成本高:客户沟通渠道多且分散,客服人员管理难,成本高;

7.服务标准不一,难以管控:售后服务标准不统一,客户体验不好。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的广告投放,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现O2O平台的验证码及时性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信帮助电商品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;

c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。

留客体系:

a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;

b.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本;

c.通知短信对电商会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售;

d.智能语音快速获取用户的售后体验,帮助电商进行产品的调整与迭代,节省人力成本。

客户痛点:

1.注册用户获取成本高验证码实时性要求高:验证码不稳定会影响APP使用推广导致用户流失;

2.粗放式营销不再适应:价格为主的电商战场,粗放式营销已经无法生存,需要精细化运作;

3.短信并发量大,要求高:促销活动多,短信并发量大,对每秒发送量要求高;

4.验证码通道易堵塞:高峰时段,批量营销短信堵塞验证码通道;

5.用户分布面广、量大:用户分布至全国各地,且会员数多;

6.传统客服端口多,成本高:客户沟通渠道多且分散,客服人员管理难,成本高;

7.服务标准不一,难以管控:售后服务标准不统一,客户体验不好。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的广告投放,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现O2O平台的验证码及时性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信帮助电商品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;

c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。

留客体系:

a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;

b.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本;

c.通知短信对电商会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售;

d.智能语音快速获取用户的售后体验,帮助电商进行产品的调整与迭代,节省人力成本。

客户痛点:

1.缺乏频繁有效的沟通渠道:对于金融公司而言, 把信息及时、准确安全地发布到客户手中,至关重要需要与用户之间建立频繁有效的沟通;

2.金融产品类型多样,需要更加精准的推送:金融的交易不能一概而论,需要因人而异,这对用户数据的要求则大大增加;

3.传统客户人力成本高,压力大:保险行业的呼叫业务量大,人工呼叫工作压力大,培训周期长,流动性大,且质量难以管控;

4.安全性高,服务标准高:金融对客户的安全性需求极高,需要专业的服务商。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现金融行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信帮助保险人员对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;

c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。

留客体系:

a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;

b.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本。

客户痛点:

1.老会员流失较多,拓新成本太高:保险行业有大批的老会员因为联系方式改变而失去联系;

2.保险类型多样,需要更加精准的推送:保险的交易不能一概而论,需要因人而异,这对用户数据的要求则大大增加;

3.传统客户人力成本高,压力大:保险行业的呼叫业务量大,人工呼叫工作压力大,培训周期长,流动性大,且质量难以管控;

4.安全性高,服务标准高:保险和金融一样对客户的安全性需求极高,需要专业的服务商。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现保险行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信帮助保险人员对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;

c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验;

d.会员失联修复通过运营商平台进行赠险的方式,找回老会员,重新获取用户价值。

留客体系:

a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;

b.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;

c.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本。

客户痛点:

1.传统会员营销方式不及时,浪费严重:商超一般采取发传单、邮件等传统方式,不但送达不够及时,转化率不高,也浪费人力物力资源;

2.电子会员卡反逼商超新型管理:随着超市业务的快速发展,日常所需处理的数据量也渐渐庞大,需要新型的会员管理模式;

3.连锁商超会员分布广,营销难::商超的消费群体覆盖较广,传统的无差别营销,浪费严重。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信帮助商超对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。

留客体系:

a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;

b.数据清洗帮助商超剔除无用会员,节约营销成本。

客户痛点:

1.线上教育发展迅猛,竞争激烈:在线教育火热,烧钱竞争习以为常,营销投入成本大;

2.学员需求多样,课程设计和模式创新难:针对不同的教育背景,年龄阶段,在线教育的课程内容好坏难定,需要更多的数据需求支撑;

3.学员维护不到位,流失率较高:学员多,课程多,班级多老师和管理人员精力有限,难以高效维护每一位学生,学员流失率大。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现教育行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。

留客体系:

a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;

b.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验。

转客体系:

a.视频短信新课程开展、新外教加入、新优惠升级都可以采取视频短信模式,更为明确的传达产品信息,完成会员转介绍和销售转化。

客户痛点:

1.用户决策线长,不定性大,传统营销成本高:旅游行业的用户决策随机性强,传统广告营销把握不好营销节点;

2.传统客服覆盖率低,服务流程较为复杂:旅游行业涉及门票、娱乐、周边等多内容服务,传统客服培训成本高,效率较低;

3.客户需求多样,需要及时把握:旅游行业的需求分散,营销困难较大。

云信解决方案:

拉客体系:

a.精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。

营客体系:

a.短信验证码、语音验证码实现旅游行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;

b.营销短信对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。

留客体系:

a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;

b.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验。

转客体系:

a.视频短信黄金周优惠、异国风情、代言人广告都可以采取视频短信模式,更为明确的传达产品信息,完成会员转介绍和销售转化。