客户痛点:
1.竞争加大,拓新困难:汽车已经成为出行必备工具,市场竞争大,拓展新市场变得困难;
2.传统广告投入费用高:现在汽车交易特点是投入费用高,客户必须在一定条件下主动获取;
3.自有软件对客户及时沟通管理较难:自有软件监控薄弱,无法确保客户服务质量;
4.行业转型,需要更多技术支持:汽车市场已经发展成熟,需要更为智能的技术支持;
5.服务标准不一,难以管控:客户服务标准不统一,客户体验不好。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源进行精准的广告投放,提升营销转化,为品牌拓展新会员。
营客体系:
a.营销短信帮助汽车品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;
b.物联网卡实现众泰汽车与人更为智能的连接,提升品牌竞争力和客户粘性。
留客体系:
a.隐私小号邀请客户试驾预约,提升员工服务标准,提升客户体系;
b.通知短信对会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售。
转客体系:
a.视频短信新车上市、品牌代言人更新、新车试驾活动通过视频的形式告知目标用户,提升营销效果,驱动销售。
客户痛点:
1.注册用户获取成本高验证码实时性要求高验证码不稳定会影响APP使用推广导致用户流失;
2.粗放式营销不再适应:价格为主的电商战场,粗放式营销已经无法生存,需要精细化运作;
3.短信并发量大,要求高:促销活动多,短信并发量大,对每秒发送量要求高;
4.验证码通道易堵塞:高峰时段,批量营销短信堵塞验证码通道;
5.用户分布面广、量大:用户分布至全国各地,且会员数多;
6.传统客服端口多,成本高:客户沟通渠道多且分散,客服人员管理难,成本高;
7.服务标准不一,难以管控:售后服务标准不统一,客户体验不好。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的广告投放,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现O2O平台的验证码及时性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信帮助电商品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;
c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。
留客体系:
a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;
b.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本;
c.通知短信对电商会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售;
d.智能语音快速获取用户的售后体验,帮助电商进行产品的调整与迭代,节省人力成本。
客户痛点:
1.注册用户获取成本高验证码实时性要求高:验证码不稳定会影响APP使用推广导致用户流失;
2.粗放式营销不再适应:价格为主的电商战场,粗放式营销已经无法生存,需要精细化运作;
3.短信并发量大,要求高:促销活动多,短信并发量大,对每秒发送量要求高;
4.验证码通道易堵塞:高峰时段,批量营销短信堵塞验证码通道;
5.用户分布面广、量大:用户分布至全国各地,且会员数多;
6.传统客服端口多,成本高:客户沟通渠道多且分散,客服人员管理难,成本高;
7.服务标准不一,难以管控:售后服务标准不统一,客户体验不好。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销短信、精准营销弹窗基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的广告投放,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现O2O平台的验证码及时性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信帮助电商品牌对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;
c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。
留客体系:
a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;
b.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本;
c.通知短信对电商会员进行会员关怀,提升用户品牌忠诚度,驱动销售;
d.智能语音快速获取用户的售后体验,帮助电商进行产品的调整与迭代,节省人力成本。
客户痛点:
1.缺乏频繁有效的沟通渠道:对于金融公司而言, 把信息及时、准确安全地发布到客户手中,至关重要需要与用户之间建立频繁有效的沟通;
2.金融产品类型多样,需要更加精准的推送:金融的交易不能一概而论,需要因人而异,这对用户数据的要求则大大增加;
3.传统客户人力成本高,压力大:保险行业的呼叫业务量大,人工呼叫工作压力大,培训周期长,流动性大,且质量难以管控;
4.安全性高,服务标准高:金融对客户的安全性需求极高,需要专业的服务商。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现金融行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信帮助保险人员对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;
c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验。
留客体系:
a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;
b.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本。
客户痛点:
1.老会员流失较多,拓新成本太高:保险行业有大批的老会员因为联系方式改变而失去联系;
2.保险类型多样,需要更加精准的推送:保险的交易不能一概而论,需要因人而异,这对用户数据的要求则大大增加;
3.传统客户人力成本高,压力大:保险行业的呼叫业务量大,人工呼叫工作压力大,培训周期长,流动性大,且质量难以管控;
4.安全性高,服务标准高:保险和金融一样对客户的安全性需求极高,需要专业的服务商。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现保险行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信帮助保险人员对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动;
c.隐私通话利用统一后台对客服实现数据管理,统一标准,提升用户体验;
d.会员失联修复通过运营商平台进行赠险的方式,找回老会员,重新获取用户价值。
留客体系:
a.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验;
b.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;
c.数据清洗剔除无用会员,节约营销成本。
客户痛点:
1.传统会员营销方式不及时,浪费严重:商超一般采取发传单、邮件等传统方式,不但送达不够及时,转化率不高,也浪费人力物力资源;
2.电子会员卡反逼商超新型管理:随着超市业务的快速发展,日常所需处理的数据量也渐渐庞大,需要新型的会员管理模式;
3.连锁商超会员分布广,营销难::商超的消费群体覆盖较广,传统的无差别营销,浪费严重。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信帮助商超对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。
留客体系:
a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;
b.数据清洗帮助商超剔除无用会员,节约营销成本。
客户痛点:
1.线上教育发展迅猛,竞争激烈:在线教育火热,烧钱竞争习以为常,营销投入成本大;
2.学员需求多样,课程设计和模式创新难:针对不同的教育背景,年龄阶段,在线教育的课程内容好坏难定,需要更多的数据需求支撑;
3.学员维护不到位,流失率较高:学员多,课程多,班级多老师和管理人员精力有限,难以高效维护每一位学生,学员流失率大。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销外呼、精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现教育行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。
留客体系:
a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;
b.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验。
转客体系:
a.视频短信新课程开展、新外教加入、新优惠升级都可以采取视频短信模式,更为明确的传达产品信息,完成会员转介绍和销售转化。
客户痛点:
1.用户决策线长,不定性大,传统营销成本高:旅游行业的用户决策随机性强,传统广告营销把握不好营销节点;
2.传统客服覆盖率低,服务流程较为复杂:旅游行业涉及门票、娱乐、周边等多内容服务,传统客服培训成本高,效率较低;
3.客户需求多样,需要及时把握:旅游行业的需求分散,营销困难较大。
云信解决方案:
拉客体系:
a.精准营销短信基于运营商的8亿数据资源,精准掌握用户偏好,进行精准的外呼联系和短信沟通,提升营销转化,完成会员转化。
营客体系:
a.短信验证码、语音验证码实现旅游行业的验证码及时性和安全性,避免验证码延迟出现的不良用户体验;
b.营销短信对其会员进行新品、优惠、热卖等信息的引导和销售的驱动。
留客体系:
a.智能语音减轻人工客服工作量,更好的服务用户,提升体验,降低成本;
b.隐私小号隐藏客户的敏感信息,提升用户体验。
转客体系:
a.视频短信黄金周优惠、异国风情、代言人广告都可以采取视频短信模式,更为明确的传达产品信息,完成会员转介绍和销售转化。