开始走寻常路的美邦,还可以重拾会员的心吗?

自2002年开始,美特斯邦威在行业内率先采取了大店策略,同时配合迅速蹿红的周杰伦的明星效应,一时间成为大江南北最知名的服装品牌之一。然而随着大量国际品牌的进入,以及来自互联网的冲击,2012年,美邦服饰上市后第一次业绩“滑铁卢”出现,正式走入颓势。

之后美邦积极探索转型,2012年,启动了O2O战略,还新开了1000多家线下的直营体验店,然而并没有什么起色。到了2015年,它又推出了“有范”APP,还花重金赞助了《奇葩说》。但两季《奇葩说》过10亿的点击量却并没有给“有范”APP带来预想的推广结果。在2016年夏季更是让新型偶像明星李易峰代言,但从市场反应来看,结果并不理想。

从邦购物,到O2O,再到“有范”的推出,美邦的思维是超前的,但从市场反应来看,它却犯了很多传统企业的通病,把互联网当成了一种使命,花重金去买流量,但那些流量是留不住的,最后钱烧没了,用户也沉寂了。说到底,美邦并没有搞清楚自己拥有哪些用户,这些用户需要什么。

传统企业要想在竞争中不被淘汰,不仅要善于投放互联网,还要学会利用这些流量数据,寻找到用户的需求与痛点所在,才能真正精准生产出用户需要的产品。而作为传统企业,本身的数据思维和能力有所欠缺,很多企业对自己所拥有的会员数据无法做出有效的梳理和挖掘,这就需要专业的会员数据资产运营商帮助企业盘活手中的会员数据资产,以最大地发挥数据价值。

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